La senyalització digital s'està convertint ràpidament en més comú a les botigues al detall que van des de botigues d'un sol lloc i botigues pop fins a cadenes massives.No obstant això, molts usuaris potencials expressen dubtes sobre com poden justificar el cost inicial de la senyalització digital.Com poden mesurar un ROI amb una pantalla?
Mesura del ROI en vendes
Hi ha diverses maneres de mesurar el retorn de la inversió de les pantalles si teniu objectius ben definits, com ara augmentar les vendes o augmentar el bescanvi de cupons.Un cop hàgiu establert aquests objectius, podeu planificar campanyes senceres al voltant d'ells amb la vostra senyalització digital.
"Un objectiu principal pot ser augmentar les vendes generals o les vendes d'un producte específic (com un article o un inventari amb un alt marge que cal moure).Una manera de mesurar el retorn de la inversió podria ser executar contingut multimèdia durant un període definit i mesurar les vendes durant aquest període de temps específic.El ROI de les vendes també es pot mesurar en el bescanvi de cupons", va dir Mike Tippets, vicepresident de màrqueting empresarial, Hughes, en una entrevista.
Per a algunes empreses, els mitjans tradicionals, com ara els volants, poden no ser tan efectius com abans, de manera que la senyalització digital pot ajudar a augmentar la consciència general dels clients sobre productes, ofertes, cupons, programes de fidelització i altra informació.
Food Lion, una cadena de queviures que opera a 10 estats de l'Atlàntic Mitjà i el sud-est dels Estats Units, va trobar que el seu fullet setmanal no era tan eficaç perquè no tothom el porta, de manera que va començar a utilitzar senyalització digital, comprador i President Hispano Latino BRG de Food Lion, va dir en una entrevista.
"Hem implementat solucions de senyalització digital a prop del 75 per cent de les nostres botigues a tot el país, principalment als nostres departaments de delicatessen i fleca.Els rètols promocionen productes específics (inclosos articles push i articles amb gust de temporada), articles amb preus especials, com obtenir descomptes mitjançant el nostre programa de fidelització i molt més", va dir Rodríguez."Des de la introducció de la senyalització digital, hem vist un augment de dos dígits de les vendes que atribuïm en gran part a la innovació de la senyalització".
Mesurar el ROI en la implicació
El retorn de la inversió és més que un augment de les vendes.Per exemple, segons els vostres objectius, és possible que vulgueu que la vostra senyalització digital ajudi a augmentar la notorietat de la marca o el bescanvi de cupons o la participació a les xarxes socials o una altra cosa completament.
"Hi ha un ROI addicional per aconseguir més enllà de les vendes.Per exemple, els minoristes poden utilitzar la senyalització digital per impulsar l'adopció d'aplicacions de fidelització o per mesurar l'interès dels clients en productes o promocions mitjançant l'ús de codis QR", va dir Tippets.
Hi ha diverses maneres de mesurar el compromís general amb la senyalització digital.Una manera senzilla és preguntar-ho als clients a les enquestes de satisfacció del client i prestar atenció a si els clients parlen del contingut de la senyalització digital a les xarxes socials.
Rodríguez va dir que "la resposta dels clients a la senyalització digital ha estat aclaparadorament positiva, amb una major satisfacció del client evident a les nostres enquestes de clients.Els compradors fan constantment comentaris positius a les nostres xarxes socials i als nostres associats sobre la senyalització, de manera que sabem que ho estan prenent compte".
Els minoristes també poden utilitzar tecnologies més avançades per mesurar el compromís dels clients amb la senyalització digital.Per exemple, una empresa podria integrar la tecnologia de reconeixement facial per capturar la demografia o l'estat d'ànim d'un client quan s'acosta a la pantalla.També podrien utilitzar balises d'Internet de les coses per analitzar els camins dels clients per tota la botiga i veure quant de temps miren una pantalla.
Tippets va dir que aquesta informació ofereix "dades crítiques sobre la demografia dels clients, els patrons de trànsit, el temps d'estada i els intervals d'atenció.Aquestes dades també poden estar superposades amb factors com l'hora del dia o el temps.La intel·ligència empresarial obtinguda de la senyalització digital pot informar les decisions operatives i de màrqueting per maximitzar el retorn de la inversió en una única ubicació o en diversos llocs".
Per descomptat, pot ser fàcilment aclaparat amb totes aquestes dades, i és per això que els minoristes han de tenir sempre presents els seus objectius quan utilitzen la senyalització digital, perquè sàpiguen exactament què han de buscar.
Hora de publicació: 10-agost-2021